Preguntas frecuentes
Categoría: ANTES DE COMENZAR
Consulta las preguntas frecuentes de esta categoría:
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- ¿Qué hago si no tengo cuenta de usuario, pero ya asistí al curso?
Puedes solicitar tu cuenta en esta liga: https://www.emprendiendodesdecero.com/seguimiento, Posterior a lo cual se revisará tu asistencia y documentación de beca para generarte el acceso a la plataforma.
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- ¿Cómo funciona el proceso de solicitud de cuentas?
1.- El asistente al curso Emprendiendo desde Cero solicita su acceso en: https://www.emprendiendodesdecero.com/seguimiento
2.- El equipo de atención a EDC digital revisará cada solicitud verificando: Asistencia del solicitante al curso Emprendiendo desde Cero, papelería de beca (IFE/INE y CURP) y Número RAE.
3.- Una vez que todo lo anterior esté en orden, se envía un correo electrónico al solicitante, en el que podrá CREAR su cuenta y establecer su contraseña.
4.- En caso de que su documentación o verificación tenga algún error, será notificado al solicitante vía correo electrónico.
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- No puedo entrar a la plataforma, ¿cómo puedo hacer para entrar en ella?
Primeramente, debemos preguntarles y confirmar que ya les haya sido enviado el acceso a la plataforma, o si simplemente llenaron el formulario. En caso de que sólo hayan llenado el formulario, se les explica que se le está dando seguimiento a su solicitud, y su papelería está siendo verificada para que todo esté en orden y no haya ningún futuro inconveniente. En caso de que sus requisitos estén correctos (RAE + INE + asistencia confirmada), el acceso a la plataforma les llegará en un lapso de 3-5 días hábiles. En caso de que se encuentre un error en el RAE o en la INE que se tiene en la base de datos, se mandará un correo al emprendedor solicitando su apoyo para obtener la papelería en el formato correcto y no se podrá enviar el acceso hasta que así sea.
EN CASO DE HABER TENIDO PREVIO ACCESO A LA PLATAFORMA:
Explicar que puede deberse a que el usuario o la contraseña están incorrectas. Puede ser que el mismo usuario haya olvidado su contraseña.
Enviar un correo con la liga de para recuperación de contraseña: https://www.edcdigital.mx/users/password/new
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- ¿Cómo me aseguro de que ya me encuentro registrado en el curso o en EDC digital?
Una vez registrado se te enviará un correo de bienvenida a la plataforma EDC digital, o simplemente comunícate con nosotros a través del correo soporte-edcdigital@distritoemprendedor.com para revisar tu estatus dentro de la plataforma.
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- ¿Cómo recupero mi contraseña de EDC digital?
Para recuperar tu contraseña ingresa tu correo electrónico en https://www.edc-digital.com/preregistro y dentro de unos minutos recibirás un correo para crear una nueva contraseña.
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- La página web me notifica que no estoy registrado.
Este error puede darse a diversos factores. Primero, confirma que tu cuenta haya sido creada con el correo electrónico; segundo, revisa que tu antivirus no tenga ninguna restricción a sitios web donde te pidan datos personales; tercero, cambia de navegador. Puedes utilizar (Chrome, Opera, Firefox). En dado caso que no funcione ninguna de las soluciones, llámanos al 55-5350-1136 inmediatamente para liberar tu cuenta.